社会福祉法人町田市社会福祉協議会
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苦情解決の取り組み

※町田市社会福祉協議会では、本会を利用する皆様からのご意見や苦情をいつでも承り、適切な解決と必要に応じた改善、本会職員の資質の向上につなげるため、「苦情解決に関する仕組み」をつくりました。

町田市社会福祉協議会が実施する事業

地域福祉活動推進事業(ふれあいサロン、各種相談)、ボランティア活動推進事業、学童保育クラブ、グループホーム「カブス」、ガイドヘルパーステーション 他

本会に関する「苦情」がございましたら、以下の「苦情受付担当者」までお申し出ください。
本会の「苦情解決責任者」が、皆様との話し合いを通して解決を図ります。
なお、皆様から「苦情」をお寄せいただくことにより、利用者の皆様が不利益を被ることは一切ございません。

苦情受付担当者

星  淑恵 課長電話 042-722-4898
小林 稔明 課長 電話 042-725-4465
仲泊 昌仁課長 電話 042-720-9461
宮本 真紀課長電話 042-720-2191

苦情解決責任者

北澤 英明事務局長

第三者委員

宮島 美彩

(みやじま みさ )
(弁護士)
広田  滿

(ひろた みつる)
(有識者)
森  和秋

(もり かずあき)
(学識経験者)

※本会の実施する福祉サービスに関する苦情は、上記「第三者委員」に直接お話をしていただくこともできますので、その際は苦情受付担当者にお問い合わせ下さい。

第三者委員は「苦情解決」にあたって公平な立場で助言、指導をいただくために社会福祉協議会が委嘱した方々です。