※町田市社会福祉協議会では、本会を利用する皆様からのご意見や苦情をいつでも承り、適切な解決と必要に応じた改善、本会職員の資質の向上につなげるため、｢苦情解決に関する仕組み｣をつくりました。
町田市社会福祉協議会が実施する事業
地域福祉活動推進事業（ふれあいサロン、各種相談）、ボランティア活動推進事業、学童保育クラブ、グループホーム「カブス」、ガイドヘルパーステーション 他
本会に関する「苦情」がございましたら、以下の「苦情受付担当者」までお申し出ください。
本会の「苦情解決責任者」が、皆様との話し合いを通して解決を図ります。
なお、皆様から「苦情」をお寄せいただくことにより、利用者の皆様が不利益を被ることは一切ございません。
苦情受付担当者
| 星 淑恵 | 課長 | 電話 042-722-4898 |
| 小林 稔明 | 課長 | 電話 042-725-4465 |
| 仲泊 昌仁 | 課長 | 電話 042-720-9461 |
| 宮本 真紀 | 課長 | 電話 042-720-2191 |
苦情解決責任者
| 北澤 英明 | 事務局長 |
第三者委員
| 宮島 美彩 (みやじま みさ ) | (弁護士) |
| 広田 滿 (ひろた みつる) | (有識者) |
| 森 和秋 (もり かずあき) | (学識経験者) |
※本会の実施する福祉サービスに関する苦情は、上記「第三者委員」に直接お話をしていただくこともできますので、その際は苦情受付担当者にお問い合わせ下さい。
第三者委員は「苦情解決」にあたって公平な立場で助言、指導をいただくために社会福祉協議会が委嘱した方々です。
